Online помощ





Какво означава онлайн помощ?

Когато имате проблем с някой от нашите продукти или имате въпрос или искате да ви се покаже някоя функция най-лесно е наш консултант да го направи на място при вас. Но това означава, че консултантът трябва да е при вас (което отнема време) и че има разходи, които вие трябва да поемете.

За да спестим времето и парите на двете страни започнахме да предлагаме услугата онлайн помощ.

Това означава, че наш консултант може да "влезе" на вашия компютър през Интернет и да реши вашия проблем или да ви покаже търсената фунцкия.

Консултантът вижда вашия екран и ако му позволите може и да контролира мишката и клавиатурата ви, все едно е при вас.

Софтуерът, който използваме се нарича Mikogo и можете да получите повече информация за него на www.mikogo.com

Какво е необходимо за да получите онлайн помощ?

Трябва да имате интернет и да сте абонирани за използването на услугата.

Как да използвам онлайн помощ?

Ако за първи път използвате онлайн помощ, изтеглете приложението от тук.

Алтернативно на вашия десктоп имате икона "БизнесСофт Онлайн Помощ". Стартиратейте приложението оттам. Ако вече е стартирано, натиснете с десния бутон на мишката иконата М в областта до часовника в лентата за задачи и изберете Join Session.

След това се обадете по телефона на вашия консултант.